מדיניות פרטיות - Biognostica

כללי
1. ביוגנוסטיקה בע"מ מחויבת להגנה ולאבטחה על פרטיות המידע האישי שלכם. המידע אשר אתם חולקים עם ביוגנוסטיקה בע"מ נדרש על-מנת לספק לכם את השירות המיטבי.
2. מדיניות הפרטיות שלהלן מסבירה את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, את המטרות לשמן אנו אוספים אותו, ואת האמצעים שבהם אנו נוקטים כדי להגן על הנתונים שברשותנו. מדיניות פרטיות זו מפרטת את זכויותיכם בקשר למידע האישי שלכם ואת האופן בו תוכלו ליצור עמנו קשר בדבר מדיניות פרטיות זו.
סוג המידע הנאסף
1. מידע דמוגרפי כגון שם מלא, תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, תאריך הלידה, מגדר, כתובת, מיקוד, מספר טלפון.
2. סוגים שונים של מידע רפואי, לרבות היסטוריה רפואית אישית ומשפחתית, מידע הקשור במצב הבריאותי הנוכחי, מידע על הפניות לבדיקות רפואיות ותוצאות בדיקות, מידע הקשור במרשמים לתרופות.
3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אנחנו עשויים לאסוף גם נתוני תקשורת ונתוני מיקום, כגון IP ומיקום המחשב בו השתמשתם כדי לגלוש באתר ביוגנוסטיקה ו/או פורטל המטופלים, ונתונים ומאפיינים אודות המכשיר באמצעותו אתם גולשים באתר, לרבות סוג המכשיר, סוג מערכת ההפעלה, השפה בה נעשה שימוש, סוג הדפדפן וכד'.
4. בנוסף, אנו עשויים לאסוף מידע לגבי אופן השימוש שלכם באתר ו/או פורטל המטופלים, לרבות הפעולות שנעשו על ידכם באתר ו/או פורטל המטופלים, משך הזמן ששהיתם בו, העמודים בהם צפיתם וכד'.
5. כמו כן, אנו עשויים לאסוף מידע הקשור לפניותיכם אל שירות הלקוחות, בשיחה או בפנייה מקוונת, לרבות הקלטות או תרשומות של השיחות.
אופן איסוף המידע
1. המידע נאסף באופן ישיר מכם, או נוצר מקשר ישיר אתכם; מידע הנמסר ונוצר במסגרת קבלת שירותים מהחברה, מידע הנמסר כחלק מתהליך ההצטרפות לשירותי אתר האינטרנט ו/או פורטל המטופלים של ביוגנוסטיקה ומידע הנאסף במהלך קבלת שירותים באתר ו/או פורטל המטופלים. בנוסף, אנו אוספים מידע אישי מכם כאשר אתם יוצרים עמנו קשר, טלפוני או מקוון, למשל למטרות שירות לקוחות, לקביעת תור או לשינוי תור, ועוד.
2. כאשר הדבר מתאפשר, אנו עשויים לאסוף מידע ממקורות שזמינים לציבור, כגון אתרי רשתות חברתיות. כך למשל, אם תיצרו קשר עם ביוגנוסטיקה באמצעות Facebook אנו עשויים לקבל מידע נוסף אודותיכם מפרופיל ה-Facebook שלכם.
3. אנחנו עשויים גם לאסוף מידע באמצעות קבצי Cookies, כמפורט להלן.
4. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שלא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת המידע נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. המשתמש מסכים בזאת באופן מפורש לשמירת המידע במאגרי המידע של ביוגנוסטיקה, ולשימוש האמור לעיל בפרטים שמילא ומאשר כי השימוש בהם בהתאם למדיניות פרטיות זו לא תחשב כפגיעה בפרטיות ולא תזכה אותו בכל סעד או פיצוי כלשהו.
מטרות להן משמש המידע
1. לפני הכל, המידע שנאסף נועד על מנת לספק לכם את השירותים הנטורופתיים האיכותיים ביותר, ובכלל זאת עיבוד מידע רפואי, מעקב נטורופתי וקביעת תורים. בנוסף, המידע משמש ליצור עמכם קשר ולאפשר לכם להזדהות בקלות בעת יצירת קשר עמנו, באופן שיבטיח שתקבלו שירות ברמה המיטבית.
2. מטרות נוספות להן משמש המידע:
  1. לספק לכם חומר שיווקי ו/או פרסומי, כגון הצעות, שירותים, מבצעים, והמלצות מותאמות של ביוגנוסטיקה, חברות מסונפות וצדדים שלישיים, לפי העניין, לרבות באמצעות הדואר או הדואר האלקטרוני או באמצעות הודעות SMS או באמצעות פקסימיליה או באמצעות מערכת חיוג אוטומטית, בהודעות "פוש" באמצעות המכשיר בו נעשה שימוש באתר ו/או פורטל המטופלים ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר.
  2. לספק לכם מידע נוסף לרבות חדשות, עדכונים, והודעות של ביוגנוסטיקה ומידע נוסף אודות השירותים של ביוגנוסטיקה, וליצור, להציע, ולהוציא אל הפועל מועדוני לקוחות ושיתופי פעולה שיווקיים.
  3. לנהל את הצרכים העסקיים השוטפים שלנו, לרבות ניהול חשבונות פנימיים, דיווח ללקוחות, ניהול חוזים, ניהול אתר אינטרנט, גביית תשלום ואספקת שירותים פיננסיים.
שיתוף המידע
1. ביוגנוסטיקה בע"מ לא תמכור ו/או תשכיר ו/או תעביר מידע מזוהה אודותיכם, כולו או חלקו, לצד שלישי כלשהו, מבלי לקבל את הסכמתכם המפורשת.
2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, ביוגנוסטיקה בע"מ תהא רשאית לשתף את המידע האישי אודותיכם עם צדדים שלישיים בכפוף לחוק הגנת הפרטיות ולהנחיית רשם מאגרי מידע בדבר שימוש בשירותי מיקור חוץ לעיבוד מידע אישי. בין היתר, ביוגנוסטיקה בע"מ תהיה רשאית לחשוף את המידע אודותיכם, כולו או חלקו, לצדדים שלישיים בהתאם להוראות האמורות לעיל, במקרים הבאים:
  1. חשיפת המידע או חלקו לצדדים שלישיים השותפים או המעורבים בשירותים אותם מספקת ביוגנוסטיקה בע"מ ללקוחותיה נדרשת לשם אספקת השירותים. יש להדגיש, כי אלא אם נאמר אחרת, לגורמים אלו אין זכות להשתמש במידע זה מעבר למטרה שלשמה מספקת אותו ביוגנוסטיקה בע"מ.
  2. ביוגנוסטיקה בע"מ תמסור את המידע במידת הצורך או כנדרש על פי חוק או בהליכים משפטיים.
  3. במקרה בו ביוגנוסטיקה בע"מ תמצא כי פעולותיכם בשירותים מפרות את תנאי השימוש, או מבוצעות לשם ביצוע תרמית מכל סוג שהוא.
  4. אם תארגן ביוגנוסטיקה בע"מ את פעילותה במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות. במקרה כאמור, ביוגנוסטיקה בע"מ תוודא כי הצד השלישי אליו מוזגה החברה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
3. ביוגנוסטיקה בע"מ עשויה להיעזר במוצרים ו/או כלים של צדדים שלישיים, לרבות כלים של חברת Google וחברת Facebook, לצורך ניתוח השימוש שלכם באתר ושדרוגו. בין היתר עשויה ביוגנוסטיקה בע"מ לעשות שימוש בכלים כגון Google Analytics וכן ב- Google Tag Manager לצורך ניתוח נתוני השימוש של משתמשים באתר ו/או פורטל המטופלים, איסוף מידע סטטיסטי מצרפי וניתור הפעילות באתר ו/או פורטל המטופלים. בנוסף, ביוגנוסטיקה בע"מ עשויה לעשות שימוש בכלים של צדדים שלישיים לצורך התאמה אישית של מודעות ופרסומות, לרבות באמצעות כלי של חברת גוגל – ביחס למשתמשים שהגדרות המערכת הפנימיות שלהם מאפשרות זאת, וב- Facebook Pixel לצורך פרסום מותאם ברשתות המדיה. כחלק מהפעלת הכלים כאמור, צדדים שלישיים אשר מפעילים את הכלים עשויים לעשות שימוש ב-”Cookies”, באמצעותם הם עשויים לאסוף מידע אודותיך, כגון כתובת ה-IP שלך, מזהים ייחודיים למכשיר ממנו הנך גולש ומאפייניו, פעילותך באתר ביוגנוסטיקה, העמודים בהם צפית ועוד. למידע נוסף אודות השימוש שהצדדים השלישיים עושים באמצעות “Cookies” ובמידע הנאסף באמצעותם, ניתן לצפות באתרים הרשמיים שלהם. למידע נוסף אודות Cookies והאפשרות להסירם, ראה פרק ‏י' מטה.
שמירת המידע
1. ביוגנוסטיקה בע"מ תשמור את המידע האישי שלכם כל עוד המידע נחוץ לשם השגת המטרות המפורטות לעיל ולמשך כל תקופה נוספת שעשויה להידרש או להיות מותרת בחוק. הנתונים שנאספו אודותיכם יישמרו במאגר המידע של ביוגנוסטיקה ובאחריותה, על-פי חוק הגנת הפרטיות, והתקנות שהותקנו מכוחו.
אבטחת המידע
1. ביוגנוסטיקה בע"מ נוקטת באמצעים רבים וחדשניים כדי לשמור על אבטחת המידע ועל פרטיותכם וכן דואגת לעדכן ולחדש אמצעים אלו מעת לעת, והכל בהתאם לדרישות הדין, ובכלל זאת תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).
זכויותיכם
1. עומדת לכם הזכות או האפשרות:
  1. לבחור לסרב לחלק מסוגי האיסוף או השימוש במידע האישי שלכם, לרבות לשימוש במידע האישי שלכם למטרות שיווקיות.
  2. לגשת למידע האישי שלכם, לתקן אותו, להגביל את עיבודו או להתנגד לו לחלוטין, או לבקש את מחיקתו.
  3. לקבל את המידע האישי שסיפקתם לנו כדי להעבירו לחברה אחרת.
  4. לבטל כל הסכמה שנתתם.
  5. להגיש תלונה לרשות המפקחת.
2. בכל סוגיה הקשורה למדיניות הפרטיות שלנו ניתן ליצור עמנו קשר בפנייה לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-3027563.
עדכונים של הודעת הפרטיות
1. מדיניות הפרטיות של ביוגנוסטיקה בע"מ עשויה להשתנות מעת לעת, בכפוף לדין החל.
2. בכל מקרה בו ביוגנוסטיקה בע"מ תשנה באופן מהותי מדיניות זו, שינוי הנוגע לאופן בו החברה משתמשת במידע ובפרטים שנמסרו על ידיכם, החברה תודיעה על כך על ידי הצבת הודעה מתאימה באתר ו/או בפורטל המטופלים, או על ידי שליחת הודעת דואר אלקטרוני.
Cookies (עוגיות)
1. “Cookie” הוא קובץ טקסט קטן אשר מועבר למכשירכם על ידי שרת אינטרנט. קובץ זה אינו מהווה תוכנת מחשב ואין בו את היכולת לקרוא את המידע המצוי בו, או לבצע פעילות כלשהי על גביו. מטרת השימוש ב-Cookies היא כדי ששרתי ביוגנוסטיקה יוכלו לזהות אתכם במהירות וביעילות כאשר אתם חוזרים ומשתמשים באילו מהשירותים וכאשר אתם מבקרים באתרים אחרים. בהסכמתכם למדיניות שימוש זו אתם מתירים לביוגנוסטיקה להתקין Cookies על גבי מכשירכם, להשתמש במידע האגור ב Cookies ולזהותכם על פיו. באמצעות Cookies ביוגנוסטיקה עשויה, בהתאם לשיקול דעתה, לפרסם מידע אודותיה באתרים שונים בהם תגלוש (להלן: "ספקי צד שלישי"). במהלך שימושכם באתרים אלו ייתכן שייאסף מידע לגביכם וביוגנוסטיקה עשויה לעשות בו שימוש כפי שפורט לעיל. ביוגנוסטיקה אינה אחראית לתפעול האתרים של ספקי צד שלישי או לתוכן המוצע בהם. מדובר באתרים עצמאיים לחלוטין. על כן, מומלץ לעיין במסמכי מדיניות הפרטיות של כל אחד מהאתרים של ספקי צד שלישי.
2. אם תעדיפו לחסום קבצי Cookies במהלך גלישתכן באתר אינטרנטי, יש באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתם משתמשים לאופן בו הוא יבקש את אישורכם בכל פעם באופן פרטני, או לחילופין לסרב להם באופן גורף. היה ואינכם יודעים כיצד לעשות זאת, יש באפשרותכם לבדוק את סדר התהליך בלשונית העזרה של הדפדפן בו אתם משתמשים. שימו לב כי אם תשביתו את קבצי ה Cookies יתכן כי הדבר יהווה פגיעה במתן שירותים ונתונים אחרים אודות העדפותיכם והרגלי הגלישה שלכם, ובדרך זו להשפיע על הפעילות (לרבות זמינות) של האתר ו/או פורטל המטופלים.